นโยบายการคืนเงิน

จากมุมมองนี้ นโยบายการคืนเงินเป็นเอกสารที่มีผลผูกพันทางกฎหมายซึ่งกำหนดความสัมพันธ์ทางกฎหมายระหว่างบริษัทและลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการและเงื่อนไขการคืนเงิน ผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ขายสินค้าบางครั้งอาจต้องเปิดเผยนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินต่อสาธารณะ (ขึ้นอยู่กับกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่น) ในบางเขตอำนาจศาล การทำเช่นนี้เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค นอกจากนี้ นโยบายเหล่านี้ยังช่วยป้องกันการเรียกร้องทางกฎหมายจากลูกค้าที่ไม่พอใจกับสินค้าที่ซื้อไปได้อีกด้วย